抖音买卖平台客服： 2022年下半年，一定要把抖音做好

抖音买卖平台客服： 2022年下半年，一定要把抖音做好

抖音打开平台开启泛知识领域新的价值入口

倪叔

2022-09-08 22:05 山西

我认识不少在泛知识界工作的朋友，他们最近都异口同声地向我表达了一个观点：

2022年下半年，一定要做好抖音。

抖音6亿用户，这确实是一个巨大的消费领域，谁都看得出来，里面蕴藏着商机。

问题是，泛知识产业如何与商业价值进一步对接？

这个问题在 9 月 6 日的第一届抖音开放平台开发者大会上得到了解答。

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泛知识产业需要更完整的业务交互场景

首先我们要搞清楚什么是泛知识产业？

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知识付费是典型的泛知识行业。比如人们购买在线课程来学习等等。总而言之，如果你购买虚拟课程内容产品或服务，那么这个行业可以理解为一个泛知识行业。

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课程内容和服务包括但不限于语言/兴趣培训、职业技能、职业资格考试培训等，可见“虚拟服务”是泛知识行业的第一印象。

那么这个行业的痛点是什么？

目前泛知识行业普遍处于这样一种状态：一是获取客户难，比如健身教练。传统的获客方式是传单，效率很低。在短视频平台上抖音买卖平台客服，获客难度可以在一定程度上降低，但第二个痛点立即出现。获客后如何履行合同？只是通过视频内容引起用户的兴趣才刚刚开始，接下来该怎么做呢？

澄清以上两个问题，其实答案已经浮出水面。要在泛知识领域获得进一步的商业价值，需要更深入的交互场景。

抖音开放平台开发者大会明确了这个场景，就是通过小程序的入口，实现定制化、多样化、可重访、可留存的交互场景，依托抖音的内容分发优势，以高质量的内容吸引 抖音 用户。

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首先是抖音开放平台的第一个特色，“视频化”生态场景，特别适合泛知识行业获取商业价值。视频直观、生动的特点让用户在观看时更加身临其境，因此具有很强的种草和转化能力。它帮助泛知识虚拟服务的输出找到了一个具体的支撑，就是高质量的视频内容。

其次，抖音开放平台的第二个特点是个性化推荐机制，特别适合去中心化的泛知识行业更专注地获取商业价值。该平台有能力将各种内容和服务推送给最需要的用户。那是准确的客户获取。

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最后，以抖音开放平台完整的服务体系为支撑，拥有更完整的交互场景，助力泛知识产业构建完整的商业循环。即抖音开放平台的泛知识产业管理计划。

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比如，泛知识行业组织通过本次商业计划获得了抖音的相关经营权，开展了更加丰富的线上商业运营，拓宽了交易场景，积累了商业资产。

当然，行业管理计划授权的对象不仅限于机构，还包括其他类型的行业实体。还有哪些实体可以获得抖音开放平台的运营助推，从而获得进一步的商业价值？然后往下看。

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抖音开放平台，泛知识界对谁开放？

抖音开放平台的目标是安全可控地向“外部”合作伙伴开放抖音的能力，从而引入更多样化、更高质量的服务/商品，助力各行业工作共同满足用户的需求。

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作为目前最需要这种开放资源的行业，泛知识行业其实已经走过了一条开拓之路。目前，抖音开放平台已经在泛知识领域打通了生活服务、媒体、娱乐等业务计划。有效帮助行业开发商提高业务效率。

在这个过程中，泛知识界逐渐出现了三类主体，“抖音开放平台在泛知识界对谁开放”的问题也得到了解答。

第一类是私人教师，比如我们前面提到的健身教练。

抖音开放平台将提供一整套技术模板和个性化定制服务。原则上与使用抖音的编辑工具编辑视频相同。本质上是帮助商家以更规范、更高效的方式实现“信息、商品、服务”三位一体。

许多独立的个人博主从事知识内容的生产。此类角色可以自行访问抖音开放平台，也可以通过授权代表服务提供者进行操作。

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健身老师A-Tan是泛知识界的典型代表。他回忆说，大约一年前，他开始在抖音上发布健身视频，有一些观点，但他不明白如何进一步实现商业价值。“带货，利润其实很低，比如蛋白粉之类的，又不是我们健身教练的专长，后来想通了卖什么，你可以卖班，健身班也是一种知识输出。”

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明确了自己所处的赛道是泛知识产业之后，商业化的道路就会清晰很多。这时，第三方运营商和服务商联系了Atan，双方一拍即合。

对阿谭来说，他的工作量减少了，但收入却增加了。这是抖音开放平台带来的最直接的改变。他说：“不是比以前好一点，好多了。而且很容易。我不用考虑在视频中拖车，注册公司等。我有服务商来帮助“我做这些事情。我只需要专注于课程内容，服务好学生，在线为他们解决各种问题。关于健身的问题。”

除了个人，泛知识领域的机构也是开放的重要对象。

在泛知识界，本身就有很多机构。他们拥有丰富的师资力量，支持内容生产抖音买卖平台客服： 2022年下半年，一定要把抖音做好，销售和服务知识内容。在抖音开放平台的泛知识业务中，既可以通过自己的小程序开展业务，也可以通过授权的服务商进行运营。

蓝天学校是职业技能培训机构。2022年1月开始直播教学，共300+场直播抖音买卖平台客服，服务11W+以上的抖音学生。

对于职业技能培训机构来说，业绩环节很长，会导致一定的学生流失率。除了2022年整个行业的生存环境，无论是获客还是留存都将面临巨大挑战。抖音开放平台可以帮助机构缩短表演路径，提供完整的深度互动场景。

正是在此背景下，蓝天学校接入并使用了抖音开放平台的课程库、收银台、交易组件和统一订单中心，并通过小程序存储课程，实现课程、交易数据和资本平台可管控，业务场景转型完成，找到二次增长曲线。

又如驾考培训机构学书通。接入抖音开放平台的解决方案后，业务场景也进行了升级。学生可以在小程序中直接实现视频学习、模拟考试、错误复习优化。缩短了学习周期，提高了学生吸收知识的质量。

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抖音泛知识行业中除了个人和机构之外，还有一类开放平台，那就是服务商。

这是运营的核心作用，代理运营服务商本身并不是课程内容的生产者。而服务商则以自己的小程序为业务阵地，为教师提供接入服务，通过授权帮助教师在抖音生态内开展课程管理。就Atan而言，正是通过与服务提供商的合作，降低了运营成本抖音买卖平台客服： 2022年下半年，一定要把抖音做好，提高了运营效率。

开放平台丰富的业务接口和信息处理产品，可以帮助服务商高效处理课程、资质、交易等信息。本质上，通过服务商能力的提升，可以赋能更多的教师个体，实现更高的商业价值。

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例如，易智课堂于去年8月开始为机构和教师提供代理运营服务。通过抖音开放平台丰富的业务接口和场景化能力抖音帐号交易，帮助教师进行直播运营、课程优化、合同履约支持、售后服务等。等待长期运行。

一年来，益智课堂累计服务机构和教师1.30,000+，覆盖1.1亿用户，累计订单585万+。帮助机构和教师在短时间内获得更高效的曝光和销售。

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开放的“幕后”和“前台”本质上是刺激增量的新入口

从以上逻辑来看，抖音开放平台本质上为具有知识输出和知识服务能力的教师个体、中小企业、代理经营者提供了一个新的增量入口。

通过抖音开放平台提供的互动场景，大家对“做好抖音”有了新的切口，也有了新的业务成长机会。

在开放的过程中，泛知识行业的各个角色也有原则和规范，通过有序、规范的开放来保障用户体验。也可以促进泛知识产业的经营者提升管理能力。

具体来说，后续的“开放”主要是两个层面：

首先是“幕后”层面。在泛知识产业基础设施产品支持上，提供交易组件、课程库、配套推广工具、课程表现组件、客服系统等开放能力，提升开发者在业务流程中的运营效率。.

二是“前台”层面，为泛知识从业者提供丰富的产品能力，帮助他们更好地在抖音生态中运营，让商家、平台、消费者获得价值增量。

这个增量也有两个层面，一个是业务的增量，这是最直接的目标，因为通过为泛知识行业构建更完整的交互场景，缩短了消费路径，扩大了业务场景。

二是服务价值的提升。抖音开放平台通过开放自身能力，帮助泛知识行业提升数字化运营价值，让消费者通过抖音平台获得更加生动便捷的消费体验。这是业务扩张的根本原因。

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写在最后：泛知识产业前景广阔

泛知识行业是一个内容输出能力强的行业，竞争激烈。此外，由于行业分散程度高，过去缺乏有效的集约化场景来实现更大的商业价值。

随着抖音开放平台向行业开放，上述多个行业案例也表明，借助平台能力，每个人都有机会获得新的交互场景，同时可以有效实现业务能力的提升。

如今，抖音开放平台正在全力推动泛知识产业的成长。在2022年的经济背景下，这样的机会既难得又不可避免。

可以预见，泛知识产业将继续实现运营效率的大幅提升。

如果你是个体教师、中小机构、泛知识行业的服务商，受价值限制，难以获得更多回报，那就去抖音开放平台，这为这个行业打开了通往星海的大门。

抖音开放平台现已开放抖音账户转让，面向泛知识行业招聘具有课程内容制作/运营/技术开发经验的服务商和机构！

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